Réalisation de campagnes d’e-mailing

Présentation

L’e-mailing constitue la composante indispensable d’un dispositif complet de communication par le web : démarcher de nouveaux clients, générer des ventes en ligne, fidéliser les destinataires en leur envoyant des messages informatifs, promotionnels.

L'e-mailing n'est pas une forme de marketing de masse comme la publicité en ligne qui touche des dizaines de milliers d'internautes. L'e-mailing délivre des actions parfaitement ciblées par le biais de messages envoyés à une sélection de clients. Il se doit d’être construit en fonction de la cible choisie.

Pour améliorer les résultats d’ouverture et d’actions, il convient d’établir des scénarii en composant une campagne qui s’appuiera sur une suite de messages afin d’atteindre au mieux des objectifs définis.

Contenu

  • Découvrir des points clés de la qualité d'e-mailing
  • Construire un plan de communication e-mailing efficace
  • Préparer un (des) modèles d'email(s) efficace(s)
  • Rédiger pour l'e-mailing en construisant un message efficace
  • Mettre en place la/les landings pages liées à une campagne
  • Comment constituer une base de contacts
  • Comment maintenir et exploiter une base de contact
  • Apprendre à déchiffrer les résultats statistiques d’une campagne

Participants

Responsables marketing, webmasters, porteurs de projets Web, et plus largement toute personne susceptible d’intervenir sur la mise en place et l’optimisation d’une stratégie de communication par le web.

Pré-requis

Savoir utiliser un ordinateur, connaissances environnement Windows ou Mac, et utilisation régulière d’Internet.

Travaux pratiques

  • Elaborer votre stratégie de prospection e-mailing
  • Mise en place et conduite d’une campagne e-mailing

Programme de la formation

  1. Définir sa stratégie d'e-mails
    • Chiffres clés et réglementation de la correspondance commerciale.
    • De la stratégie d'outbound marketing à la stratégie d'inbound marketing.
    • Les approches de prospection et de promotion en B to B et en B to C.
  2. Concevoir ses e-mails
    • Les différentes typologies d'e-mails.
    • Hiérarchiser et organiser le contenu.
    • Rédactionnel : règles clés, intérêt de la personnalisation et du ciblage.
    • Améliorer ses taux d'ouverture et de réactivité.
    • Assurer les performances de ses landing pages.
    • E-mails B to B : spécificités des adresses et messageries des entreprises.
    • Cas des e-mails lus sur mobile.
    • E-mails vidéo : intérêt et freins.
  3. Mise en place et mesure de ses campagnes e-mails
    • Chek-list et planning type.
    • Processus de contrôle qualité.
    • Choisir une solution de routage.
    • Définir un plan de tests A/B et de relance.
    • Optimisation du rythme de la diffusion de messages pour préserver ses bases.
    • Analyse des données clés et décisions à prendre.
    • Les benchmarks.
  4. Optimisation de la délivrabilité de ses e-mails
    • Mesurer la délivrabilité de ses e-mails.
    • Leviers à actionner, erreurs à éviter.
    • Règles d'hygiène pour gérer les inactifs de sa base de données.
  5. Développement de son potentiel d'adresses e-mails
  6. Mécanismes de capture d'e-mails sur son site ou en point de vente.
  7. Jeux concours, tirages au sort et co-registration ou co-abonnement.
  8. Location d’adresses e-mails.
  9. Les enjeux des médias sociaux
    • Capture d'e-mails sur les médias sociaux : jeu, applications...
    • Encourager la viralité de ses campagnes e-mails sur les médias sociaux.
    • Fonctionnalité "connect" : quel intérêt pour sa campagne e-mails.